يمنح المستخدم فترة تجربة مجانية لمدة يوم واحد من تاريخ الاشتراك لتجربة المنصة وخدماتها التعليمية. وخلال هذه الفترة، يمكن للمستخدم تقييم المحتوى والتأكد من مناسبة الخدمة له.
يحق للمستخدم تقديم طلب استرداد في اليوم الثالث فقط من الاشتراك، بشرط عدم تجاوزه فترة التجربة المجانية.
يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة أو الحساب الذي تم الدفع منه. يُراجع الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامه. بعد الموافقة، تتم عملية التحويل خلال 5 – 7 أيام عمل. لا يُقبل أي طلب استرداد بعد مرور سبعة أيام من انتهاء فترة التجربة أو من تاريخ الدرس.
الاشتراكات ضمن عروض أو خصومات خاصة. الدورات أو الحصص المجانية. الحالات التي يثبت فيها إساءة استخدام الخدمة أو التحايل. في حال عدم حضور الطالب للدرس دون إشعار مسبق، يُعتبر الدرس مستخدمًا بالكامل.
في حال الاشتراك في الاختبارات، يحق للمستخدم طلب الاسترداد خلال يوم واحد فقط (24 ساعة) من تاريخ الاشتراك، وبعد ذلك لا يُقبل أي طلب استرداد مرتبط بالاختبارات.
تقديم طلب الاسترداد يعني أن المستخدم قرأ ووافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الخاصة بالمنصة. تحتفظ إدارة المنصة بحق رفض أو تعديل طلبات الاسترداد في حال عدم مطابقتها للشروط المذكورة.